偉創文摘

網站進行改版時應該注意哪些方面?

發布時間:2013-2-14 8:31:54

  在互聯網時代的今天,網站改版十分頻繁。這多虧了新技術的不斷涌現(每個人都希望能跟隨技術潮流),也或許是因為規則的不斷改變。不論原因是什么,恰當的改版是相當重要的。確保新的設計可以給你在競爭對手面前帶來更多的優勢。
  我們不要為了花錢而對網站進行改版。之所以要改版,是因為我們感覺網站需要進行視覺上的改進,我們的訪問者希望從視覺的角度看到一些新的東西。我們要從用戶的角度全面考慮改版。當考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網頁創造一個新的標識時,用戶應該是我們關注的對象。
  網站越大、越重要,其改版失敗的可能性就會越大。為什么呢?因為你必須把成千上萬乃至上百萬的用戶全部考慮進去,要想取悅于所有用戶是很難的——坦白地說,這也是不可能的。我曾經離開了我喜歡的一個網站,只因為它做了改版。如果我永久地離開了這個網站,我很想知道還有多少其他用戶也做了同樣的事。
  為了增加網站改版的成功可能性,下面列出了一些注意點。
  確定你的網站需要改版當你的網站已經有了回頭訪問者,他們中的大部分人都希望增加某些功能;他們知道導航在哪里,搜索框在哪里,如何找到文檔等等。通過改版,你最有可能改變這些東西。
  如果你足夠幸運,有一個活越的社區,你可以進行一個網上投票,詢問一下他們是否需要進行網站改版。如果你沒有這樣的社區,決定將由你做出。試著向大牛設計師詢問一下建議,看他們是如何考慮的。
  讓你的用戶參與進來改版過程中的第二步即讓社區用戶參與進來,這樣可以幫助網站更適合于你的用戶。因為你從他們那里獲得了反饋,并將反饋用到了網站設計中。
  試著讓主要元素保持在相同的位置,至少確保同位置處的功能是相似的,這是一個很不錯的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊,往往會造成混亂。對于導航條同樣如此——如果之前導航條是下拉式菜單樣式,讓它繼續保持這種樣式,或者將導航進行簡化。確保用戶在使用新網站時,不會覺得導航條比之前的版本更難用,這一點很重要。要避免網站全盤改版。更重要的是,讓用戶參與到該過程中來。
  測試網站不要關起門來搞網站測試,讓用戶也參與進來。為用戶提供測試新網站的選項——讓它可見。然后,讓用戶通過表單、調查問卷向你提交反饋意見,并不斷對其進行跟蹤。這是讓用戶參與的另一種途徑。我說過,用戶永遠是我們關注的焦點。你不是在為你自己進行網站改版,而是為用戶。在工作完成之前讓用戶測試新的設計,也將給你修正它的機會。可想而之這個過程是困難的,你要從一些新想法入手,又要以一個不同的網站結束——不管怎樣,確保你的訪問者感激你對網站所做的改版,同時他們還會再回來。
  不要馬上改變布局這是大部分社交媒體網站所采用的一個策略。無論他們什么時候改變布局,他們要么會在預定的一段時間內讓用戶繼續使用舊版本,要么就是讓用戶先轉用新的設計,同時給定一個選項允許用戶回歸到以前的版本中。他們為什么要這樣做呢?答案很簡單。并不是每個人都有時間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費時間,如果用戶不想馬上在這上面花費時間,給他們這樣做的權利。
  允許用戶轉用新的設計(尤其網站仍處于Beta版時),同時給一個選項允許他們回歸到以前的版本中。當然,不能永遠這樣做,讓我們看一下Facebook的做法。只有他們在確定新布局可以使用后的一兩個月內,才會強迫用戶更新為新的布局。
  一些用戶決定轉向Facebook的新“Timeline”頁面。我喜歡以前的布局,所以決定保留該布局。而且,我也不想獲得Timeline頁面,Facebook也不允許我再回到以前的版本中,所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實上,過不了多久,當舊布局不再使用時,Facebook將會把我的布局更新為Timeline。
  這是一個很有意思的策略,在社交媒體中得到了很好的實現。所以在你的網站改版中可以考慮一下該策略。
  在網站改版完成后,也允許用戶提供反饋你對網站進行了改版,且已完成。用戶無法回到以前的版本中,只能接受新版本。公平起見,應該允許用戶提供反饋意見。
  在互聯網上有很多工具可以幫助你實現它。以這種方式,你可以確保一旦發生錯誤,用戶可以向你指出——如果你有一個活躍的社區來支持這個網站,這最容易實現。它很值得一試。
  如果很多用戶都感覺某一件事是錯誤的,盡可能快地修改它。他們的意見有價值并被加以考慮,用戶就會感覺自己是社區的一部分,他們也將很樂意繼續呆在你的網站中。
  保證你做出每個決定都有明確的原因告訴用戶你對網站進行改版的原因,這是明智之舉。一些用戶對設計的改變、可用性或新技術沒有什么了解,恐怕他們也不會關心這些——他們只希望能按照以前的習慣繼續使用網站。在一定的時間內,用戶可能無法習慣設計的改變,直到他們習慣了新的布局,所以起初有些用戶可能會對你普及新的樣式進行抵觸。
  所以,要向用戶解釋你為什么認為改版很重要。使用一些基本的理論,向他們解釋采用新技術會讓網站的功能更豐富,甚至可以讓網站訪問速度更快。當聽到這一點,大部分用戶都會對新設計感到興奮。
  對新布局制定指導說明如果你對網站進行了大規模的改版,通過圖片、文本或視頻對用戶進行指導是很有幫助。我確信知道下一步該做什么的用戶一定會感激這些指導,這讓他們可以快速地適應新的設計。這也會讓他們感覺到你在乎他們——這也將促使他們再次訪問你的網站。
  萬一你的網站改版失敗,仍然有解決方案。這種情況只發生于你聽到很多來自社區的抱怨,你不希望再在新設計上花費資金,但希望做一些事情來對網站進行提高。
  關于你的錯誤如果錯誤發生了,很可能是作為設計師的你的錯誤。你開發過程中做了錯誤的事情,也可能是你沒有與用戶進行交流。如果他們對新設計不滿意的話,那就是某個地方的設計出錯了,而這正是你應該著重解決的地方。
  這是你展示你與社區接觸親密的大好時刻。可以在Twitter、Facebook上,也可以在你的網站上,讓用戶切實了解到你想修正錯誤的迫切心情。讓他們表達,讓他們告訴你哪些地方有錯誤,這樣在你確定解決方案時,會變得更容易。
  利用他們的反饋當用戶發送來反饋意見后,盡可能多得使用它。承認其中的某些抱怨,向社區展示你很希望把每件事做得更好。這也將讓你的生活更加容易,你將從所有反饋及所參與的討論中獲得一些結論、主意和可能性。當你獲得社區的支持后,修改某個錯誤就會變得更加容易。
  如果必要,回歸到以前的版本承認網站改版失敗,沒什么不好意思的。如果社區強烈要求,你可以把網站回歸到以前的版本。當然,回到以前版本意味著你仍需要利用資源進行網站改版,而這至少要等到你準備了一個新的策略,可以保證訪問者的數量不會減少。
  讓社區滿意確實很重要,而做到這一點就是允許他們回到以前的網站樣式中。不要把它強行加于用戶身上。僅提供一個選項,讓他們可以選擇自己喜歡的樣式。這樣可以在短時間內解決問題,也為你更好的準備新設計提供了時間。
  不斷跟蹤反饋意見無論你什么時候發布一個新設計,最重要的事就是認真監聽社區及他們的行為。Google Analytics是一個好工具,它免費,可以就用戶在你網站上花費的時間進行深度的觀察。如果用戶的訪問數在網站更新后不久迅速上升,這可能是源于新的網站設計。
  這個時候,你必須與訪問者進行更多的交互,詢問有失誤的地方。結論是如果設計師感興趣并愿意參與到用戶中,很多用戶寧愿停留在一個糟糕的頁面上,也不愿意停留在一個設計師不太在乎的優秀的頁面中。所以你必須向你的社區展示你在乎他們。
  跟蹤反饋建議的另一個方法是密切關注關于社交媒體的博文。當談論到如此之類的變化時,大部分用戶更喜歡Twitter和Facebook,所以保持一定的精力在這里。這也展示了網站的改版是為了他們的利益。
  結論結論是對網站進行改版并不像它聽起來那么簡單。在這個重要決定中,沒能參與到你的社區中很可能導致項目的失敗,迫使用戶離開。與社區保持親密關系,利用他們的反饋和建議,至少考慮一下他們的建議,是聰明的選擇。這樣你將離成功更近。

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